VERSAND

VERSANDZIELE & VERSANDDAUER

Momentan liefern wir unsere Produkte im EU Inland und bieten Ihnen mehrere Versandmöglichkeiten an (siehe Tabelle). Die Lieferzeiten sind vom Lieferland und der gewählten Versandart abhängig, bitte beachten Sie, das vorgesehene Verzögerungen die Lieferzeiten einschränken und verändern können. 

Die Lieferzeiten sind Standard per Zielort.

Die angegebenen Zeiten werden bei Bestelleingang bis 14:00 Uhr von Montag bis Freitag (außer an gesetzlichen Feiertagen) eingehalten. Die Versandkosten decken den Versand und die Verpackungsmaterialen ab.

Sollten die Versandkosten im Ausnahmefall erhöht oder durch Aktionen zur Gratislieferungen wegfallen, werden wir Sie informieren.

CLICK & COLLECT

Eine Abholung im PATRICK HELLMANN COLLECTION FLAGSHIPSTORE in der Schlüterstrasse, Berlin ist bei Bezahlung per Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung möglich. Sie werden benachrichtigt sobald die Ware bereitsteht, zur Identifizierung des Bestellers ist bei Abholung ein gültiger Lichtbildausweis mit dem Vor- und Nachnamen des Bestellers vorzulegen.  

VERSANDSTATUS VERFOLGEN

Nachdem Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung online verfolgen können. Wenn Sie mit einem Kundenkonto registriert sind, können sie den Status alternativ auch unter „Meine Bestellungen“ verfolgen.

Desweiteren erhalten Sie eine E-Mail von DHL, die einen Link zur direkten Sendungsverfolgung enthält.

ZUSTELLUNG

Express/Standard              

Montag- Freitag, 9:00h – 17:00h

DHL Packstation

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands an eine DHL Packstation liefern zu lassen. Alle relevanten Informationen finden Sie hier.

WICHTIGE INFROMATIONEN

Die Annahmeschlusszeiten für Bestellungen sind lediglich eine Richtlinie. Eventuelle Verzögerungen, die bei der Zahlungsgenehmigung entstehen könnten, werden hierbei nicht berücksichtigt.

Wir sind bemüht, alle Bestellungen zwischen Montag und Freitag innerhalb von 24 Stunden zu versenden, wobei dies je nach Artikel bis zu 48 Stunden dauern kann. Die veranschlagten Lieferzeiten sind nur eine Richtlinie und beginnen ab dem Versanddatum. Wir haften für keine Verzögerung, die durch die Zollabfertigung am Bestimmungsort entstehen könnten.

Alle Bestellungen müssen bei Erhalt mittels Unterschrift bestätigt werden.

Bestellungen können nach erfolgtem Versand nicht umgeleitet werden.

Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellungen rechtzeitig zu liefern, allerdings kann es bei Lieferungen in weit entfernte Ziele zu eventuelle Verzögerungen kommen.

LIEFERBESCHRÄNKUNGEN

KOSTENLOSER VERSAND & AKTIONEN

Hin und wieder führen wir kostenlose Versandaktionen durch, melden Sie sich einfach zu unserem Newsletter an und erhalten Sie regelmäßig Informationen zu neuen Trends und besonderen Aktionen. Wenn bei Aktionen ein Promotioncode im Newsletter angegeben ist, benutzen Sie diesen bitte.

VERSICHERUNG

Jede Bestellung wird von uns während des Transports uns bis zur Auslieferung versichert, die Haftungsgrenze für Verlust und Beschädigung liegt bei 500,00 €.

Wir benötigen von Ihnen für alle ausgelieferten Waren eine Unterschrift und Sie haften ab diesem Zeitpunkt für die von Ihnen erworbene Ware. Wenn Sie nicht selbst der Empfänger davon sind (z.B. bei einem Geschenkauftrag) ist die Person, die für den Erhalt des Pakets unterschreibt, dafür verantwortlich.

DHL ist dazu befugt, eine Bestellung auch ohne das Einholen einer Unterschrift an bestimmte Adressen zu liefern. Sofern dies auf Ihre Lieferanschrift zutrifft, ist das Nichteinverständnis einer Unterschrift automatisch gegeben. Sie können Ihre Präferenzen allerdings ändern, bevor Sie mit Ihrer Bestellung fortfahren.

Bitte beachten Sie, dass Sie, sofern dieses Erfordernis nicht explizit verlangt wird, unseren AGB’s zustimmen. Sie erklären sich zudem damit einverstanden, dass wir Ihre Pakete für Sie auch außerhalb des Gebäudes der von Ihnen angegebenen Lieferadresse hinterlassen kann, ohne dafür eine Unterschrift einzuholen.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich mit der Zustimmung zu unseren AGB’s für etwaigen Verlust oder eine Beschädigung verantwortlich erklären.

STEUERN & ABGABEN 

Die Steuern und Abgaben werden je nach dem Bestimmungsland errechnet und dann auf der Bestellungszusammenfassungsseite einzeln aufgeführt. Die britische Mehrwertsteuer kommt für Bestellungen zur Anwendung, die innerhalb Großbritanniens, ausschließlich der Kanalinseln, versandt werden. In allen übrigen EU-Ländern gilt die jeweilige Umsatzsteuer.

Der Versand in die meisten Länder erfolgt auf DDP-Basis (verzollte Lieferung). Dies bedeutet, dass alle einschlägigen Einfuhrsteuern und - abgaben im endgültigen Kaufpreis enthalten sind.

Wenn ein DDU-Land (unverzollte Lieferung) gewählt wird, dann sind die angegebenen Produktpreise ausschließlich aller Steuern und Abgaben. Als Empfänger sind Sie in diesem Fall für alle Einfuhrumsatzsteuern und Zollgebühren des jeweiligen Landes verantwortlich und müssen diese dann vor Ort entrichten, damit Ihre Bestellung vom Zollamt freigegeben wird.

Bitte informieren Sie uns umgehend wenn Sei ein Tax-Free Formular benötigen. Gerne legen wir Ihrem Paket den Original-Kaufbeleg zusammen mit dem Tax Free Formular bei. Bitte beachten Sie, dass die Mehrwertsteuer-Rückerstattung mit dem Tax Free Formular nur für Staatsangehörige mit Wohnsitz außerhalb der EU gilt und nicht übertragbar ist. Eine Auszahlung erfolgt nur durch anerkannte Global Blue Auszahlungsstellen.

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