BESTELLPROZESS

BESTELLUNGSABLAUF 

Die Navigation der Seite ist einfach aufgebaut, die Produktkategorien finden Sie im oberen Teil und lassen sich durch einen Klick direkt in Ihre gewünschte Warengruppe öffnen.

Sie suchen nach einem bestimmten Produkt, Farbe, Größe oder Vorschläge für Anlässe, diese Optionen lassen sich durch Filterkriterien im oberen Bereich einstellen.

Sobald Sie Ihre gewünschten Produkte gefunden haben, wählen Sie Ihre Konfektionsgröße aus und nutzen Sie den „Warenkorb“-Button.

Nachdem Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, können Sie Ihre virtuelle Einkaufstasche noch einmal prüfen indem Sie dem Link „Warenkorb“ links oben folgen, die einzelnen Produkte sind dann aufgelistet, hier können Sie gewünschte Artikel entweder entfernen oder die Anzahl korrigieren.

Wenn Sie die Ware auschecken möchten, bitte einfach auf „Bezahlung“ klicken und folgende Bestellschritte befolgen:

  • Adresse: Geben Sie en Rechnungsadresse sowie eine ggf. abweichende Lieferadresse, dies kann auch an eine DHL Packstation sein, ein. Klicken sie dann auf „Versandoptionen“.
  • Versand: Bitte wählen Sie Ihre gewünschte Versandart aus. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferung an eine Packstation der Versand nur per DHL Paket möglich ist. Klicken Sie weiter auf „Bezahloptionen“.
  • Bezahlung: Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsart. Sie können auswählen zwischen: Kreditkarte (MasterCard, VISA, American Express) PayPal oder Sofortüberweisung. Klicken Sie dann auf „Bestellübersicht“
  • Bestellübersicht: Hier haben Sie die Möglichkeit, die gesamte Bestellung noch einmal zu überprüfen. Sie können bei der Option „Bearbeiten“ sowohl Ihre Adressangaben, Zahlungsart und Lieferungsart noch einmal korrigieren. Schließen Sie Ihren Kauf mit „Zahlungspflichtig bestellen“ ab, damit betätigen und akzeptieren Sie auch unsere AGB’s, Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung. 

Wenn Sie eine abgeschlossene Bestellung ändern oder stornieren möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice via E-Mail in Verbindung. Wir versuchen gerne, Ihre Bestellung wunschgemäß zu ändern, sofern diese noch nicht bearbeitet wurde. Bei Änderungswunsch der Lieferadresse versuchen wir die Bestellung noch umzuleiten, sofern diese noch nicht zugestellt wurde. Möchten Sie Produkte zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen, so wenden Sie sich bitte ebenfalls direkt an unseren Kundenservice, sofern die Nachbestellung noch am gleichen Tag erfolgt, oder geben Sie direkt eine neue Bestellung mit den gewünschten Produkten auf.

 

UNSERE PRODUKTE

Alle im Online Store gezeigten Produkte sind auf Lager und sofort lieferbar, mit Ausnahme der ausverkauften Größen. Diese sind auf der Produktseite auch als ausverkauft gekennzeichnet und können nicht in den Warenkorb gelegt werden. In Einzelfällen kann es sein, dass ausverkaufte Größen zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar sind. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice.

Bitte beachten Sie, dass wir teilweise begrenzte Stückzahlen zur Verfügung haben.

 

ERSTAUFTRÄGE

Für Ihre persönliche Sicherheit können wir Erstaufträge nur an die Rechnungsanschrift des Karteninhabers oder eine Büroadresse, die wir unabhängig prüfen können, verschicken. Um Auftragsverzögerungen zu vermeiden, achten Sie bitte darauf, dass Ihre Rechnungsanschrift nicht der Adresse Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmt und der Name des Karteninhabers genauso angegeben wird, wie er auf der Karte steht. Achten Sie bitte auch darauf, dass Ihre Kontaktangaben richtig eingetragen sind, damit wir bei Bedarf Kontakt zu Ihnen aufnehmen können.

 

GRÖSSENINFORMATIONEN

Da die Größen der von uns geführten Artikel teilweise unterschiedlich sind, empfehlen wir Ihnen, dass Sie sich den Link „Größe und Passform“ und die Größentabelle auf der Produktseite ansehen und darunter die für Sie passende Größe auswählen.

Unser Kundenbetreuungsteam berät Sie fachlich zu den Größen – melden Sie sich ganz einfach per E-Mail an customerservice@patrickhellmann.com

Wenn Sie mit der von Ihnen gekauften Größe nicht ganz zufrieden sind können Sie diese innerhalb der EU kostenlos gegen eine andere Größe umtauschen. Weitere Informationen finden Sie unter dem Link Rückerstattung & Umtausch.

 

VERPACKUNGSOPTIONEN 

Ihre Artikel werden Ihnen ausschließlich in unseren charakteristischen schwarz/weißen PHC-Logo-Kartons zugestellt. In den hochwertigen Kartonagen wird die Ware durch Seidenpapier geschützt. Sie erhalten die Produkte so, wie Sie auch in unseren Geschäften an Sie übergeben worden wäre: die Hängeware, wie Anzüge, Jacken und Mäntel werden in einem Ziperbag versandt, Legeware, wie Hemden, Pullover und Accessoires werden in extra Seidenpapier gepackt. Aufträge, die nur Schuhe umfassen, werden im Originalkarton und Versandkarton zugesendet.

 

GESCHENKAUFTRÄGE

Alle Geschenke werden in unserer charakteristischen Geschenkverpackung ausgeliefert. Wenn Ihr Auftrag als Geschenk versandt werden soll, wählen Sie die Geschenkkartenoption auf der Verpackungsseite, wo Sie nach Wahl eine kleine Botschaft mitsenden können.

 

SCHLUSSVERKAUF – SALES

Selbstverständlich bieten wir Online wie in unseren stationären Geschäften, einen Schlussverkauf an. Wir können Sie bei Beginn des Schlussverkaufs hier sofort darüber informieren und auch über darauf folgende Ermäßigungen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie abgeben können, dass bis zum Ende der Saison alle Artikel für den Online-Kauf zur Verfügung stehen.

 


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TELEFON  +49 30 88 48 77 -15    Schlüterstraße 45

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